Trouver ses premiers utilisateurs SaaS sans grande audience

Commencez là où les gens parlent déjà du problème. Contactez personnellement un groupe pertinent, comprenez ce qu'il fait aujourd'hui et proposez une suite concrète. Une audience facilite la diffusion, mais ne remplace pas un produit auquel on a envie de revenir.

Choisir une partie du marché que vous pouvez atteindre

Définissez un métier, une tâche et le moment où le problème apparaît. 'Les petites agences qui préparent des rapports clients' est plus précis que 'toutes les entreprises'. C'est un exemple hypothétique. Cherchez des publications ou des échanges réels décrivant cette tâche avant de recruter.

Listez les personnes et communautés que vous pouvez contacter légitimement. Évitez les coordonnées récupérées sans accord et les messages envoyés en masse. L'objectif initial est de comprendre ce public, pas de maximiser le volume de sollicitations.

Proposer une conversation avant une inscription

Expliquez qui vous êtes, ce que vous étudiez et pourquoi vous contactez cette personne. Par exemple : 'Je cherche à comprendre comment les agences préparent leurs rapports clients. Votre publication évoquait ce sujet. Accepteriez-vous de raconter comment vous avez réalisé votre dernier rapport ?' C'est un modèle à adapter, pas une campagne présentée comme testée.

Si votre produit existe déjà, distinguez demande de recherche et proposition commerciale. Soyez transparent sur ce qui fonctionne et ce qui reste expérimental. Laissez une possibilité simple de refuser.

Participer aux communautés sans les transformer en espaces publicitaires

Sur Reddit, lisez les règles et demandez l'accord des modérateurs si nécessaire. Sur X ou LinkedIn, apportez une réponse utile à une discussion précise. Sur Hacker News, partagez un contenu substantiel conforme aux règles. N'automatisez pas les réponses promotionnelles et ne sollicitez pas de votes artificiels.

Un guide ou une fiche pratique doit aider même sans inscription. Présentez votre produit seulement lorsqu'il répond réellement au problème évoqué.

Aider une personne à accomplir une vraie tâche

Dans 'Do Things that Don't Scale', Paul Graham recommande de recruter personnellement les premiers utilisateurs et de les aider à démarrer. Appliquez ce principe avec un accompagnement ciblé, observez les obstacles et corrigez-les. Accepter une aide gratuite ne prouve pas que l'on paiera.

Distinguez personnes contactées, participants aux interviews, utilisateurs actifs et clients. Une inscription ne prouve pas un usage répété. Vérifiez si les gens ont réalisé la tâche, sont revenus quand ils en avaient besoin et ont accepté une offre commerciale concrète.

Laisser les retours faire évoluer le produit

Si les personnes répondent mais n'essaient pas le produit, explorez l'écart entre la conversation et l'offre. Si elles essaient puis partent, examinez la tâche, le moment et l'alternative choisie. Davantage de messages ne réparera pas un usage sans intérêt.

Utilisez Intairview pour explorer le problème auprès du public identifié. Gardez les sollicitations centrées sur son expérience et considérez l'usage réel comme une preuve distincte.